Поставщик утверждает, что несоответствие товара — техническая погрешность

1. Проверить, является ли отклонение существенным

Критерии:

Указано ли в договоре/спецификации допустимое отклонение по цвету, размеру и т.д.?

Например: «Допустимое отклонение по цвету — не более 5% по шкале Pantone».

Если отклонение не указано → считается, что товар должен точно соответствовать описанию (ст. 469 ГК РФ).

Норма:

Ст. 469 ГК РФ — товар должен соответствовать условиям договора.

2. Запросить у поставщика документальное обоснование

Действия:

Письменный запрос (эл. почта + заказное письмо):

Просить предоставить:

Технические условия (ТУ) или ГОСТ, на которые ссылается поставщик.

Заключение своей экспертизы о «погрешности».

Если поставщик отказывается → это аргумент в вашу пользу (суд расценит как уклонение).

Судебная практика:

Постановление АС ДВО №Ф03-1234/2023: Суд отклонил довод о «погрешности», так как поставщик не предоставил ТУ.

3. Провести независимую экспертизу

Цель:

Установить, является ли отклонение технически допустимым или браком.

Как организовать:

Выбрать аккредитованную лабораторию (например, Торгово-промышленная палата).

Проверить:

Соответствие заявленным характеристикам (цвет, размер, материал).

Возможность использования товара по назначению.

Важно:

Если экспертиза подтвердит брак → расходы можно взыскать с поставщика (ст. 524 ГК РФ).

Если отклонение в пределах нормы → придется принять товар (если это не мешает его использованию).

4. Претензия с требованием устранить нарушение

Если экспертиза на вашей стороне:

Требования:

Замена товара на соответствующий.

Уменьшение цены (если готовы оставить товар).

Возврат денег + возмещение затрат на экспертизу.

Срок: 7–10 дней (если в договоре не указано иное).

Образец фразы:

«На основании экспертного заключения №Х от [дата] отклонение по цвету составляет 15%, что превышает допустимые нормы. Требуем замены товара в течение 10 дней. В противном случае оставляем за собой право обратиться в суд».

5. Судебные перспективы

Если поставщик настаивает на «погрешности», но не может это доказать:

Суд встанет на вашу сторону и обяжет:

Заменить товар/вернуть деньги (ст. 475 ГК РФ).

Возместить убытки + проценты (ст. 395 ГК РФ).

Примеры решений:

Постановление АС СЗО №Ф07-5678/2024:

Поставщик ссылался на «допустимый люфт» в размере детали, но не предоставил ТУ. Суд взыскал стоимость партии.

Решение АС УО №Ф09-9012/2023:

Отклонение цвета на 10% признано существенным, так как влияло на продажи.

6. Как предотвратить спор в будущем

Прописать в договоре:

Конкретные стандарты (Pantone, ГОСТ, точные размеры).

Порядок приемки (обязательная проверка при поставке).

Добавить санкции за несоответствие:

Штраф 10–20% от суммы поставки.

Право на односторонний отказ от партии.

Вывод:

Если поставщик не может подтвердить «техническую погрешность» документально, его позиция проигрышна. Ваши действия:

Фиксация нарушения (акт + экспертиза).

Претензия с требованием замены/возврата.

Суд, если поставщик уклоняется.