Договор поставки между двумя компаниями, лучшими в своей сфере и уникальные в определенном товаре. Поставщик прислал Покупателю товар, однако при вскрытии оказалось, что товар не тот, который указывался в заявке — не тот размер, цвет.

1. Фиксация нарушения

Действия:

Приостановить приемку и составить акт о несоответствии (подписать с представителем поставщика, если он доступен).

Если поставщик отказывается подписывать — оформить односторонний акт + фото/видеофиксация + свидетельские показания.

Сверить с документами:

Накладная, спецификация, заявка — где указаны характеристики (размер, цвет, модель).

Провести экспертизу (если требуется подтверждение, что товар не соответствует заявленному).

Норма:

Ст. 513 ГК РФ — покупатель обязан проверить товар при приемке.

2. Направление претензии поставщику

Срок:

Обычно 10 дней с момента обнаружения (если иное не указано в договоре).

Содержание претензии:

Реквизиты договора и накладных.

Описание несоответствия (размер, цвет, артикул — что ожидали vs что получили).

Требования (на выбор):

Замена на правильный товар (ст. 475, 480 ГК РФ);

Уменьшение цены (если готовы принять товар с пересмотром стоимости);

Отказ от товара и возврат денег (ст. 466 ГК РФ).

Срок исполнения (например, 7–14 дней).

Предупреждение о суде (если не исполнят).

Отправка:

Заказным письмом с уведомлением + электронная почта (если указана в договоре).

3. Действия поставщика

Варианты:

✅ Исправляет нарушение (привозит правильный товар/возвращает деньги) → конфликт исчерпан.

❌ Игнорирует или отказывается → переход к судебному этапу.

4. Судебное взыскание (если поставщик не реагирует)

Куда подавать иск:

Арбитражный суд (если обе стороны — юрлица/ИП).

Что требовать:

Расторжение договора поставки (ст. 450, 523 ГК РФ).

Возврат уплаченной суммы + проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).

Возмещение убытков (если из-за непоставки правильного товара были потери).

Судебные расходы (госпошлина, экспертиза, юруслуги).

Срок исковой давности: 3 года (ст. 196 ГК РФ).

5. Судебная практика

📌 Постановление АС УО №Ф09-7890/2023

Поставщик отгрузил трубы не того диаметра. Суд обязал вернуть деньги + неустойку.

📌 Решение АС МО №А40-123456/2024

Покупатель доказал, что получил товар не того цвета (экспертиза + переписка). Взысканы убытки из-за срыва контракта с клиентом.

6. Как избежать подобных ситуаций в будущем

Детальная спецификация в договоре (фото, ГОСТ, артикулы, Pantone для цвета).

Предусмотреть штрафы за несоответствие (например, 10% от суммы поставки).

Фотофиксация при приемке (желательно с геотегами и временем).

Прописать порядок возврата в договоре (сроки, логистика).